1. Qui sommes-nous ?
Le présent site web est exploité par : Octovel Tech & Advisory S.A.R.L, numéro d’immatriculation au Registre du commerce : 2083633. Adresse : rue Centrale, immeuble Seryani, n° 41, rez-de-chaussée, Bourj Hammoud, Maten, Mont-Liban. E-mail : info@octovel.com.
Dans le cadre de la présente politique, Octovel agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de son site web et de ses canaux de communication.
Cette politique concerne les visiteurs du site web, les personnes qui remplissent les formulaires de contact ainsi que celles qui communiquent avec Octovel par e-mail ou par d’autres canaux officiels. Les informations recueillies dans le cadre d’une mission de diagnostic, d’une étude ou d’un accompagnement professionnel peuvent être soumises à des dispositions spécifiques de confidentialité ou à des accords distincts.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon la nature de votre demande et votre interaction avec Octovel, nous pouvons collecter les données que vous nous communiquez directement, notamment : vos nom et prénom ; le nom de votre entreprise, organisation ou institution ; votre secteur d’activité ; votre région ou zone géographique ; votre numéro de téléphone ou de WhatsApp ; votre adresse e-mail ; le contenu de votre demande ou message ; des informations générales concernant votre projet, son idée ou son stade de développement ; et vos réponses aux questionnaires d’intérêt pour les formations.
Nous pouvons conserver les informations nécessaires au suivi de vos échanges avec Octovel, notamment les messages envoyés par e-mail, WhatsApp ou les autres canaux de communication utilisés.
Les données techniques peuvent comprendre votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le type d’appareil utilisé, certaines informations techniques relatives à votre système, la date et l’heure de votre visite, ainsi que des informations relatives à votre interaction avec le site.
Certaines informations techniques peuvent être traitées afin de détecter les activités automatisées, de prévenir les abus et de protéger les formulaires contre les soumissions frauduleuses ou indésirables. Les formulaires de contact standards ne demandent ni numéro d’identité ni données de paiement.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données collectées peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes et à vos questions ; organiser une visite de diagnostic ou un premier échange avec Octovel ; comprendre la nature générale de votre besoin ; préparer une première analyse ou une évaluation préliminaire de votre projet ; assurer le suivi de vos communications et demandes ; planifier les formations et vous informer de l’ouverture des inscriptions, à votre demande ; protéger le site web contre les activités abusives, frauduleuses ou automatisées ; et améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site.
Communications marketing : Octovel n’utilise vos données à des fins de communication marketing que lorsque le consentement requis a été obtenu. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. L’envoi d’une demande par l’intermédiaire d’un formulaire ne constitue pas, à lui seul, un consentement à recevoir des communications marketing.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Octovel ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. L’accès aux données est limité aux membres de l’équipe Octovel qui en ont besoin pour traiter votre demande ou assurer le suivi de votre dossier.
Dans le cadre du fonctionnement du site et de ses services, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques intervenant notamment dans l’hébergement et la sécurité du site web, la gestion et la transmission des formulaires, la vérification et la protection contre les soumissions automatisées, ainsi que les services de messagerie et de communication professionnelle.
Certains traitements ou hébergements peuvent avoir lieu en dehors du Liban, selon les infrastructures utilisées par ces prestataires. Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi applicable, une décision judiciaire ou une obligation légale l’exige.
5. Durée de conservation et sécurité des données
Octovel conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’au respect de ses obligations légales ou contractuelles. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, détruites ou anonymisées, selon les circonstances et les obligations applicables.
Octovel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment l’utilisation de connexions sécurisées HTTPS, la limitation des accès aux personnes autorisées, l’utilisation de services de messagerie professionnelle et le recours à des outils de protection contre les activités automatisées et abusives.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Assistant IA LEVOR : notre site propose une conversation avec un assistant d’intelligence artificielle. Les échanges sont conservés 90 jours au maximum afin d’améliorer le service et d’assurer le suivi des demandes, puis supprimés automatiquement ; aucune donnée personnelle n’est demandée dans la conversation. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via info@octovel.com.
LEVOR sur WhatsApp : les messages adressés au numéro WhatsApp d’Octovel reçoivent la réponse d’un assistant d’intelligence artificielle ; les réponses qu’il vous envoie sont donc générées automatiquement, et vous pouvez à tout moment demander à échanger avec l’équipe d’Octovel. Dans cette conversation, nous traitons votre numéro de téléphone, le nom de votre profil WhatsApp et le texte de vos messages, afin de répondre à vos demandes, de présenter l’entreprise et ses services, et de transmettre votre demande à l’équipe si nécessaire. Si vous souhaitez que nous enregistrions une demande et y consentez expressément, nous conservons les informations que vous fournissez à cet effet. Les données des conversations avec LEVOR sont supprimées automatiquement de ses systèmes au bout de 90 jours, puis subsistent dans des copies de sauvegarde pendant 30 jours au maximum avant d’être effacées. Ce que vous transmettez à l’équipe d’Octovel avec votre accord est traité comme une correspondance avec l’entreprise. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via info@octovel.com.
6. Vos droits concernant vos données personnelles
Sous réserve des dispositions de la législation applicable, notamment la loi libanaise n° 81/2018, vous pouvez disposer du droit de demander des informations sur les données personnelles vous concernant que nous détenons ; de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ; de demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales le permettent ; de vous opposer à certains traitements dans les limites prévues par la loi ; et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@octovel.com. Veuillez indiquer dans l’objet de votre message : « Demande relative aux données personnelles ».
Afin de protéger vos informations, Octovel peut être amenée à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous nous efforcerons de répondre dans les délais prévus par la législation applicable ou, à défaut, dans un délai raisonnable.
7. Cookies, liens externes et protection des mineurs
Le site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la fourniture de ses services. Si Octovel met en place des outils d’analyse d’audience, de suivi ou de publicité nécessitant des informations supplémentaires ou un consentement, la présente politique sera mise à jour en conséquence, conformément à la législation applicable.
Le site web peut contenir des liens vers des plateformes ou services externes, notamment Facebook, Instagram, TikTok, Telegram et WhatsApp. Lorsque vous accédez à ces plateformes, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation s’appliquent. Octovel n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de traitement des données mises en œuvre par ces services externes.
Les services et contenus d’Octovel sont principalement destinés aux entreprises, organisations, porteurs de projet et personnes adultes concernées par ses activités professionnelles. Octovel ne cherche pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous découvrons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la législation applicable.
8. Modifications de la présente politique et contact
Octovel peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de ses services, de ses pratiques de traitement des données ou de la législation applicable. Toute modification sera publiée sur cette page.
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Octovel Tech & Advisory S.A.R.L, E-mail : info@octovel.com, Adresse : rue Centrale, immeuble Seryani, n° 41, rez-de-chaussée, Bourj Hammoud, Maten, Mont-Liban. Site web : www.octovel.com.
En cas de divergence d’interprétation entre les versions linguistiques de cette politique, la version arabe prévaut.